Política de Envio – CASA | decorajashop.com
A CASA, marca representada pela loja online decorajashop.com, tem como missão oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e satisfatória, desde o momento da realização do pedido até a entrega final dos produtos. Para garantir transparência e clareza, apresentamos abaixo a nossa Política de Envio, que descreve prazos, métodos de entrega, processamento de pedidos, condições especiais e outras informações importantes relacionadas ao transporte das mercadorias adquiridas na nossa plataforma.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente na fase de processamento. Este período corresponde ao tempo necessário para separação dos produtos, inspeção de qualidade, embalagem e preparação para envio. Em geral, o processamento leva entre 1 a 3 dias úteis, podendo variar de acordo com a disponibilidade do produto, volume de pedidos ou períodos promocionais. Caso ocorra algum atraso adicional no processamento, o cliente será informado através da área de acompanhamento de pedidos disponível na loja.
2. Métodos de Envio
A decorajashop.com trabalha com transportadoras parceiras reconhecidas pela fiabilidade e eficiência. O método de envio utilizado dependerá do destino e do tipo de produto adquirido. Podem ser utilizados serviços padrão ou expresso, conforme opções disponibilizadas no checkout. O prazo de entrega estimado será apresentado antes da finalização da compra, permitindo que o cliente escolha o método que melhor se adequa às suas necessidades.
3. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado. Em condições normais, as entregas nacionais dentro de Portugal ou Brasil (dependendo do mercado de atuação do cliente) variam entre 5 a 12 dias úteis, enquanto entregas internacionais podem levar mais tempo, dependendo da localização do cliente, alfândega ou eventuais restrições logísticas. É importante salientar que estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações por motivos de força maior, como feriados, condições climáticas adversas ou atrasos na transportadora.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o transporte em tempo real. O rastreamento poderá ser feito diretamente pelo site da transportadora ou pela área do cliente na decorajashop.com. Informações como o percurso, status atual e previsão de entrega serão atualizadas conforme a transportadora processa cada etapa.
5. Taxas e Encargos Aduaneiros
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis no país de destino. Esses custos não são de responsabilidade da decorajashop.com. Recomendamos que o cliente verifique as regras alfandegárias do seu país antes de realizar a compra, a fim de evitar surpresas durante a entrega.
6. Produtos Danificados ou Extraviados
Caso o produto chegue danificado ou seja extraviado durante o transporte, o cliente deve registrar o ocorrido através da área de suporte no site. Após a análise, a CASA poderá providenciar substituição, reembolso ou crédito conforme a política da loja e conforme o estado da encomenda.
7. Alterações e Atualizações
A decorajashop.com reserva-se ao direito de atualizar esta Política de Envio periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site.